WEBセミナーへの参加登録後、どのようにWEBセミナーに参加するのか教えてください。

イベントページを開き、参加登録の際に使用したメールアドレスでログインします。

イベントページ上部の「Agenda」タブにアクセスします。セミナーの時間になったら、「Join Now」ボタンをクリックします。イベント開始時刻の2分前から利用できます。

Agendaへのリンクは、イベント開催の1時間前にEメールで送信されます。

セミナー中に質問はできますか？

セミナー中に質問していただくことはできます。（チャット欄にある、「Ask the Speaker」で、テーマに関するご質問をお寄せください。基本的にはイベントの最後にQ&Aの時間を設けています。

どのブラウザを利用するのがおすすめでしょうか？

セミナーに参加する際は、Google Chrome、Firefoxのご利用をお勧めします。新たにMicrosoft Edgeにも対応しました。Safari、Internet Explorerは使用しないでください。

どのデバイスからもセミナーを視聴できますか？

デスクトップやノートパソコンが一番見やすいですが、モバイルブラウザでも参加できます（SafariやInternet Explorerは使わないでください）。

会社のネットワークコンピュータでの視聴に問題がある場合、モバイル接続はセキュリティやVPNを回避できる可能性があります。

セキュリティ、VPN、ファイアウォールによって、セミナーに参加できないことはありますか？

セミナーに参加できない、録画のセミナー動画が見れない場合、VPNが切断されていることを確認してください。会社や職場のネットワークを利用している場合、セキュリティやファイアウォールによって一部のコンテンツがブロックされる可能性があります。

セミナーに参加できない、音声が聞こえない場合はどうしたらいいですか？

セミナーが開催されているにもかかわらず、聞こえない、または見えない場合、以下の内容をお試しください。

１．お使いのデバイスのスピーカーが他のアプリケーションで使用されている可能性があります。Zoom、Teams、Google Meet（など）のツールが終了していることをご確認の上、ご参加ください。

２．プラットフォーム上のCookieに同意していることを確認してください。

Cookieとキャッシュを排除するには、ブラウザのシークレット・ウィンドウまたはプライベート・ウィンドウでイベントを開いてみてください。これがうまくいった場合、ブラウザからCookieとキャッシュを消去すると問題が解決します。

３．AdBlockが無効になっていることを確認してください。その他、コンテンツをブロックする拡張機能（Ghosteryなど）がある場合は、それらも無効にしてください。

４．ファイアウォールやアンチウィルスソフトがビデオをブロックしている可能性があります。一時的にこれらを無効にしてからイベントにログインし、問題が継続するかどうかを確認してください。

セミナー前に接続テストを実施することはできますか？

可能です。セミナーへのアクセスは、以下の方法でテストできます。https://smart.newrow.com/kme-test

セミナー参加登録をしましたが、確認メールが届きません。

登録後、確認メールが届き、イベント直前にはリマインダーメールが届きます。もしメールが届いていない場合は、迷惑メールを確認し、events@malvernpanalytical.com をホワイトリストに登録してください。

迷惑メール等にも届いていない場合、メールアドレスの記入ミスの可能性もあるため、その場合は再度登録をお願いいたします。

ここに掲載していない内容の質問がある場合は、どうしたらいいですか？

その他のご質問は、marketing.japan@malvernpanalytical.com まで、お問い合わせのイベント名とお問い合わせ内容を明記の上、ご連絡ください。