【必ずご確認ください】

ご利用推奨環境

ブラウザーは以下のブラウザーをご利用ください。

• Google Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge

非対応：Safari, Internet Explorer

ブラウザー設定ー「トラッキング拒否」をオフにする

ブラウザー設定で「トラッキング拒否」がオンになっている場合、ウェビナー画面が正しく表示されない場合があります。ブラウザーの「設定」より、「トラッキング拒否」がオフになっていることをご確認ください。

参照：Chrome　「トラッキング拒否」をオンまたはオフにする

接続テストを実施してください。

以下のサイトにアクセスして、接続状態をテストしてください。https://smart.newrow.com/kme-test

もしエラー等なにか問題がございましたら、ご所属施設のITにご確認をお願いします。

よくあるご質問

セキュリティ、VPN、ファイアウォールによって、セミナーに参加できないことはありますか？

セミナーに参加できない、録画のセミナー動画が見れない場合、VPNが切断されていることを確認してください。会社や職場のネットワークを利用している場合、セキュリティやファイアウォールによって一部のコンテンツがブロックされる可能性があります。参加できない場合はご所属施設のITまでご確認をお願い申し上げます。

どのデバイスからもセミナーを視聴できますか？

デスクトップやノートパソコンが一番見やすいですが、モバイルブラウザでも参加できます（SafariやInternet Explorerは使わないでください）。

会社のネットワークコンピュータでの視聴に問題がある場合、モバイル接続はセキュリティやVPNを回避できる可能性があります。

セミナー参加登録をしましたが、確認メールが届きません。

登録後、確認メールが届き、イベント直前にはリマインダーメールが届きます。もしメールが届いていない場合は、迷惑メールを確認し、events@malvernpanalytical.com をホワイトリストに登録してください。

迷惑メール等にも届いていない場合、メールアドレスの記入ミスの可能性もあるため、その場合は再度登録をお願いいたします。

ウェビナー当日の参加方法

イベントページを開き、参加登録の際に使用したメールアドレスでログインします。

イベントページ上部の「アジェンダ/Agenda」タブにアクセスします。セミナーの時間になったら、「Join Now」や「Join Broadcast」ボタンをクリックします。イベント開始時刻の2分前から利用できます。

アジェンダ/Agendaタブを開く

Join NowやJoin Broadcastボタンを押して参加

セミナー中に質問はできますか？

セミナー中にはチャットボタンよりご質問いただけますが、ご登録いただきましたお名前が公開されてしまいますことをご了承ください。非公開でご質問ご希望の方は、メールで承っています。回答は後日となりますが、メールでのご質問も可能です。

ご質問は以下のメールアドレスまで

marketing.japan@malvernpanalytical.com

セミナーに参加できない、音声が聞こえない場合はどうしたらいいですか？

セミナーが開催されているにもかかわらず、聞こえない、または見えない場合、以下の内容をお試しください。

１．お使いのデバイスのスピーカーが他のアプリケーションで使用されている可能性があります。Zoom、Teams、Google Meet（など）のツールが終了していることをご確認の上、ご参加ください。

２．プラットフォーム上のCookieに同意していることを確認してください。

Cookieとキャッシュを排除するには、ブラウザのシークレット・ウィンドウまたはプライベート・ウィンドウでイベントを開いてみてください。これがうまくいった場合、ブラウザからCookieとキャッシュを消去すると問題が解決します。

３．AdBlockが無効になっていることを確認してください。その他、コンテンツをブロックする拡張機能（Ghosteryなど）がある場合は、それらも無効にしてください。

４．ファイアウォールやアンチウィルスソフトがビデオをブロックしている可能性があります。一時的にこれらを無効にしてからイベントにログインし、問題が継続するかどうかを確認してください。

ここに掲載していない内容の質問がある場合は、どうしたらいいですか？

その他のご質問は、marketing.japan@malvernpanalytical.com まで、お問い合わせのイベント名とお問い合わせ内容を明記の上、ご連絡ください。